第4章 藏在记录里的答案

隔了一夜，叶秋禾重新整理先前留下的笔记。顺序排好以后，“改线将使熟悉的线路消失”这件事出现了一条原本看不见的线索。

有人把失物登记本递过来，动作很轻，仿佛担心碰碎的不只是物件。叶秋禾没有立刻接话，先记下上面能够核对的痕迹。

在南湾公交站，人们常用习惯判断事情。可这次，习惯恰好掩盖了问题的边缘。叶秋禾把听来的说法分别写在纸上，拒绝把猜测当成事实。

晚间的工作结束后，叶秋禾仍在对照细节。失物登记本与口述时间之间的矛盾很小，却足以让先前的解释站不住脚。

新的发现并不意味着任何人故意说谎。记忆会遗漏，记录会出错，利益也会使人只关注自己的一侧。叶秋禾把这些可能逐一分开。

经过反复核实，叶秋禾把一条线索交给了司机、通勤客与线路规划员。讨论终于从“谁应该负责”转向“下一步能够做什么”。

这条线索指向的并不是某个神秘人物，而是已经存在很久的工作习惯。叶秋禾决定先验证它如何形成，再谈改变。