第5章 决定之前

决定公布调查结果前，叶秋禾请司机、通勤客与线路规划员来到终点站候车亭，希望每个人都能听见同一份说明。

在南湾公交站，人们常用习惯判断事情。可这次，习惯恰好掩盖了问题的边缘。叶秋禾把听来的说法分别写在纸上，拒绝把猜测当成事实。

“你确定要继续吗？”旁边的人问。叶秋禾看着终点站候车亭，回答说：“至少得弄明白，为什么每个人看到的是不同的一部分。”

这场争论没有人提高声音。意见却像两条相反的路，一条指向省事，一条指向更费时间但能核实的办法。叶秋禾选择了后者。

新的发现并不意味着任何人故意说谎。记忆会遗漏，记录会出错，利益也会使人只关注自己的一侧。叶秋禾把这些可能逐一分开。

经过反复核实，叶秋禾把一条线索交给了司机、通勤客与线路规划员。讨论终于从“谁应该负责”转向“下一步能够做什么”。

叶秋禾把方案中的成本、风险和受影响的人逐一写出。没有完美的选择，但所有人终于看到了能够讨论的具体内容。